ドラッカーの金言 『重要なことは、自らの事業は何かを知ることである』

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ドラッカーの金言 『重要なことは、自らの事業は何かを知ることである』

 自らの事業は何かを知ることほど、簡単でわかり切ったことはないかに思われる。鉄鋼会社は鉄を作り、鉄道会社は貨物と乗客を運び、損害保険会社は火災のリスクを引き受け、銀行は金を貸す。しかし実際には、われわれの事業は何かとの問いは、ほとんど常に答えることの難しい問いである。正解は決して明らかではない。

 事業は社名や定款や設立趣意書によって定義されるものではない。顧客が満足させる欲求によって定義される。顧客を満足させることが企業の使命であり、目的である。したがって、われわれの事業は何かとの問いは、外部すなわち顧客と市場の接点から見て、はじめて答えることができる。顧客が見、考え、思い、欲しがるものを客観的な事実として、セールスマンの報告、技術者の実験、会計士の数字と同じように正面から受け止めなければならない。

 顧客の心を読もうとするのではなく、顧客自身から直接答えを得るべく意識して努力しなければならない。

【私見】

我が事業は何か?!

改めて、そんなことを問われると、戸惑ってしまう場合があります。

また、常に顧客はどんなふうに考えているのだろうと思ったりします。

ですから、こちらから情報発信するように心掛けています。

それが毎日のブログやFACEBOOKであり、週一のメルマガであり、ホームページの運用であり、季刊誌としての紙媒体による情報であり、それらの情報をプッシュすることで我が事業の内容を紹介するとともに、活動内容まで伝えているわけです。

これはナカナカできないことだな~とつくづく思います。

だからこそ、手抜きせず、継続していこうと決めています。

それが事業の継続に必ずつながると信じているのです。kom

収益向上コンサルティング・マーケティングをわかりやすく語るセミナー・営業 スキルアップを図る研修など多くの企業様から好評をいただいています。

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