コミュニケーション力とは

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石油情報センターが8日発表したガソリンの小売価格調査(6日現在)によると、レギュラーガソリンの全国平均価格は前週の9月29日比5.5円安の1リットル=164.7円と9週連続で下落した。

160円台は5月26日(160.3円)以来で、各地のガソリンスタンドで値下げの動きが広がっている。

だ、そうです

最近、寒くなってきましたし・・・雨も多いし・・・ 

営業活動も車を走らせることが多くなりました。 大変助かりますね^^;;;;

本題でーす

とかく日本の文化は「コミュニケーション」がモノを言います。

いくら価格が安かろうと、いくら取引条件が良かろうと、そこにコミュニケーションが機能していない場合は、取引が成立しないのです。

ですから、コミュニケーション及び人間関係作り(専門用語ではリレーションシップ)を機能させることです。

このコミュニケーション力を身につけるにはどうしたらよいのでしょう。

まずは顔を覚えてくれるために訪問頻度を上げることでしょう。

次に会話を続かせることですが、ここが難しいですね。

そのために、営業は「聴く」というスタンスを持つことです。聴くにはどうしますか?!

営業は「話さなければいけない!」というプレッシャーを感じて、「俺は話し下手だから営業はできない」と錯覚している方が多いと思うのです。

でも、私が考える営業は「話し下手でOK!」なのですね。

それよりも大事なことは、

営業は「聞き上手」であるということなのです。

つまり、「聞き上手」になるためには聞くため、聞き出すための手法を考えないといけない。

これができると、

そうです!会話を続けることができるわけです。

これがコミュニケーションとなるわけです。

ですから、会話を続けるために聞き役に徹する。

そのために!

「質問事項、聞きたいこと、関心のあること、会話が成り立つネタを事前に探しておくということ」なんですね。

そして、準備した企画を持っていくと、「ナカナカいい企画を持ってきたね~」となるわけです。

コミュニケーションは営業マンの基本であり、これが構築できるとある程度営業最前線で戦うことができるのです。

営業は「人」対「人」の戦いの中で、いかにコミュニケーションを維持させていけるか?!

この点が難しいのですが、だからこそ面白いわけですね。kom

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