松下幸之助 成功の金言 『念入りに、しかも早く』

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より早く!より丁寧に!

真のサービスを提供できているかーーー


【私見】

時間は有限であり、その限られた時間の中で確実な仕事をこなす。

また、その時間の中で完成できない場合はその状況を事前に報告し、次の指示を仰ぐ。

仕事の基本は「より早く!より丁寧に!」がすべてにおいて守らなければならない考え方です。

その基本を前提に、個人のスキル、そして会社のモラルを標準化させていくことです。

その考え方が甘く緩い会社は顧客からの信頼や信用を得ることができません。

そのモラルを標準化させるために社内教育が必要なのです。

また、「拙速は巧遅に勝る」という中国の兵法書「孫子」の言葉があります。

つまり、クオリティを追求してスピードが遅くなるならば、多少クオリティが低くでも時間を優先しろ!ということです。

時間と品質の2つを追求することが仕事ですが、どちらを優先するの!といわれれば、時間やスピードです。

その際の手続きは先述した通り、事前報告しながら指示を仰ぐことです。

その理由は顧客満足を得ることができるからです。kom

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