ドラッカーの金言 『顧客への貢献によってイノベーションを評価する』

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ドラッカーの金言 『顧客への貢献によってイノベーションを評価する』

 イノベーションの真贋は価値を創造しているかによって判定される。イノベーションとは顧客にとっての価値の創造である。新奇さは面白いだけである。

 ところが、組織の多くが毎日同じことを行ない、同じものを作るのに飽きたというだけで新奇なものに取り組む。しかし、イノベーションであるか否かは生産者が決めるのではない。顧客が欲し、その代金を支払うことによって決まる。

 イノベーションに優れた組織は、科学的あるいは技術的な重要度によってではなく、顧客への貢献によってイノベーションを評価する。技術的なイノベーションと同じように、社会的なイノベーションを重視する。事実、20世紀になされた偉大な技術進歩の大半よりも、分割払い販売のほうが経済と市場に与えた影響が大きかった。

【私見】

モノを売ることは簡単なことですが、モノを売ると同時に新たな市場を創造できたほうがよりオモシロイ!

同様に、モノを売るということから「売れた」「売れるようになった」「買ってもらえるようになった」そして「自然と引く手あまたの状態だ!」となることが理想の目指す市場です。

それがマーケターとしての考え方であり、マーケティングによるイノベーションの確立といえます。

そして、新しい製品や新しい製品の使い方によってライフスタイルを変えることができたとしたら、この上ない売り手の喜びです。

それが顧客の価値として認知されたら、ドラッカーが言う「セールスを不要にする」ことになります。

そんな市場を作りたい!と思います。kom

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